“酒店被烧毁了”，但一位佛罗里达女士的预订退款被拒绝了

　　

　　

　　梅特兰,佛罗里达州。——一名梅特兰女子花了数百美元订了一个酒店房间，准备去密西西比州旅行，但在酒店起火并关闭后，她被拒绝退款。

　　西莉亚·迈尔斯说，她计划二月份去密西西比州的赫尔南多参加教子的婚礼。

　　她通过Priceline预订了汉普顿酒店。

　　“大概是在一两个星期前，我接到了教子的爸爸和阿姨的电话，他们说，‘天哪，你收到通知了吗?旅馆被烧毁了。’”她说。“我说，‘不，我没有从任何人那里得到任何信息。’”

　　2月26日的大火足以成为当地的新闻。

　　据WREG-TV报道，火焰吞噬了屋顶，几个消防部门的工作人员才将其扑灭。

　　酒店已被疏散，目前仍处于关闭状态。

　　迈尔斯要求退款。

　　“我给酒店打了电话，但联系不上，”她说。“我回到Priceline，玩了好几个电话。”

　　她说她最终收到了一封电子邮件。

　　邮件中写道:“不幸的是，我们的酒店合作伙伴通知我们，由于预订时提供并同意的取消政策，我们将无法退款。”“我们视您为客户，很抱歉我们目前无法提供您想要的解决方案。”

　　News 6联系了Priceline，询问他们打算如何立即解决这个问题。

　　Priceline的克里斯蒂娜回应了，并将迈尔斯的情况升级到他们的客户服务团队进行调查。

　　“就在几天前，我接到了一个电话，不是Priceline打来的，电话里说，‘哦，顺便说一下，我们会退还你的钱，’”迈尔斯告诉新闻6台。“你拿到了我的结果，也拿回了我的钱。”

　　她给她的信用卡公司留言。

　　“30多岁了，我觉得自己不太受重视。我对你来说没那么重要，也没人重视我，但第六频道肯定很重视我。”

　　记住，酒店预订基本上是你和酒店或第三方之间的合同，在这个例子中是Priceline。

　　从长远来看，阅读细则中的条款和条件是值得的，以防有什么事情改变你的计划。

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