多样性和包容性对品牌忠诚度的影响

　　

　　最近由Synergy市场研究和战略咨询公司主办的“市场洞察2024”活动公布了关于品牌参与驱动因素的重要发现。在分享的关键见解中，强调了真实性的重要性以及多样性、平等和包容(DEI)在建立有意义的消费者联系方面的作用。

　　关键因素

　　消费者越来越多地寻求在沟通和行为上真实的品牌。真实性包括在所有品牌互动中保持真实、透明和一致。坚持自己的价值观，公开传达自己的使命和实践的品牌，会与受众建立更牢固的联系。

　　真正的品牌建立信任和忠诚。当消费者认为一个品牌诚实可靠时，他们更有可能与该品牌的产品和服务互动，向他人推荐，即使在竞争激烈的选择中也会保持忠诚。

　　环境问题是许多消费者非常关心的问题。那些致力于可持续发展和环境管理的品牌更能引起这些消费者的共鸣。这不仅包括采用环保做法，还包括有效地沟通这些努力。根据该报告，相当一部分消费者更喜欢关心环境问题的品牌。他们愿意支持与他们的可持续价值观相一致的品牌，即使这意味着要支付额外的费用。

　　创新对于品牌在快速发展的市场中保持相关性至关重要。这包括产品创新、采用新技术以及寻找与客户互动的创造性方式。创新品牌被视为具有前瞻性和适应性，这吸引了寻求最新、最有效解决方案的消费者。

　　利用新技术的创新营销策略，如增强现实或互动内容，可以显著提高品牌参与度。这些策略提供了独特的体验，使品牌与竞争对手区分开来。

　　广告

　　消费者越来越被那些除了利润之外还有明确目的的品牌所吸引。有目的的信息传递包括促进社会公益，如支持社区倡议，倡导社会正义，或为慈善事业做出贡献。这在更年轻的人群中引起了共鸣，他们优先考虑社会影响。

　　成功地将有目的的信息融入其身份的品牌与消费者建立了强烈的情感联系。这将导致更高的用户粘性，因为消费者会觉得他们是品牌的一部分，对世界产生积极的影响。

　　即时通讯多样性、平等、包容的重要性

　　DEI的真实性越来越重要。消费者希望品牌在广告和产品中代表不同的人群。这意味着展示来自不同背景、能力和身份的人。包容性广告有助于品牌与更广泛的受众建立联系。消费者更有可能与反映自己身份和价值观的品牌互动。

　　广告

　　青年群体具有很强的影响力，有可能引领趋势并推动未来的消费行为。在广告中代表年轻人有助于品牌保持相关性，并吸引更年轻的人群。利用年轻人喜欢的平台，比如社交媒体和流媒体服务。关注对他们重要的价值观，比如可持续性、创新和社会正义。

　　广告的包容性应扩大到经济弱势群体。这不仅能促进商誉，还能开辟新的市场机会。展示价格合理的产品和服务，强调物有所值。支持有助于提升这些群体的社区项目和倡议。

　　代表工人阶级的个体凸显了品牌对基本工人的认可和欣赏。它能引起广大消费者的共鸣。向蓝领工人展示积极的一面，强调他们的贡献。专注于支持他们需求和生活方式的产品和服务。

　　人们对心理健康问题和神经多样性的认识和接受程度越来越高。代表这个细分市场表明一个品牌是包容和支持心理健康的。使用富有同情心和尊重的叙述。推广支持心理健康的产品和服务，如健康应用程序、治疗服务和减压产品。

　　广告

　　广告的高制作价值有助于提高品牌的可信度。消息传递和质量的一致性进一步加强了这种信任。在市场上长期存在的品牌受益于历史可靠性。消费者倾向于信任那些多年来一直保持其声誉的品牌。

　　人口老龄化代表了一个重要且不断增长的市场细分。包括老年人在内的广告可以利用这一人群的购买力。突出那些迎合老年人需求和喜好的产品。表现出积极、投入的老年人打破刻板印象，并吸引他们对健康、充满活力的生活方式的渴望。

　　残障人士的包容性代表塑造了包容性的品牌形象，吸引了广泛的受众。这也反映了一个品牌对平等和可及性的承诺。确保广告和产品是可接近的。在营销活动中使用不同的模型，包括不同残疾的个体。

　　优先考虑DEI的品牌被认为更积极。这可以提高品牌声誉和忠诚度，从而提高消费者参与度和销售额。他们可以开拓新的细分市场，扩大自己的影响力。包容性做法可以在以前服务不足的市场中开辟机会。

　　广告

　　对商业的影响

　　品牌应该专注于透明的沟通，公开他们的实践、价值观和目标。这样可以建立信任，并与消费者建立真正的联系。确保在所有平台上传递一致的信息有助于保持品牌的真实性。消费者喜欢忠实于其核心价值和信息的品牌。

　　公司应该采用和交流可持续的做法。这可以包括减少碳足迹、使用环保材料和支持环境事业。

　　企业应该采用新技术和创新的营销策略来提高消费者参与度。这可以包括交互式内容、虚拟现实体验和个性化营销活动。开发活动，突出品牌对社会公益的承诺，可以与消费者建立强烈的情感联系。这包括积极参与社区倡议和促进积极的社会影响。

　　广告

　　除了市场营销，企业还应该在组织内部采用包容性实践。这包括促进多元化的员工队伍，确保所有员工机会均等。

　　Synergy的《2024年市场洞察》报告强调了真实性、环保、创新和有目的的信息在推动品牌参与方面的至关重要性。通过理解并将这些元素整合到他们的战略中，企业可以与消费者建立更牢固的联系，并更有效地驾驭不断变化的市场格局。优先考虑DEI进一步加强了这种联系，使品牌在不同的消费者群体眼中更加相关和值得信赖。